Для малого бизнеса SMM — канал привлекательный. Здесь не нужны инвестиции с пятью нулями и полгода ожиданий, как с SEO. Вместе с тем социальные сети — очень технологичная платформа, они заменяют молодому бизнесу и блог, и чат поддержки, и витрину, и много чего еще. Инструменты рекламы здесь тоже замечательные — с аналитикой и точным таргетингом (благо, пользователи добровольно оставляют о себе кучу полезных данных для таргетирования объявлений).
Вы ведете группы, публикуете интересный и полезный контент. Запускаете время от времени рекламу. Ваша задача — перенаправить трафик от контент-маркетинга и рекламы на сайт, потому что заказ или покупка чаще всего происходят там. Да и измерять эффективность так проще, уже метрикой сайта. Но вот в чем загвоздка. Если в этом процессе всё идеально, кроме самого сайта — высоких конверсий не ждите. Самый последний этап в «воронке продаж» может растерять вам всех целевых лидов — просто потому, что сайт не адаптирован под мобильные устройства.
Итак, почему мобильный сайт так важен для тех, кто уделяет много внимания SMM? У нас есть шесть причин.
1. Больше половины всех пользователей ежедневно посещают социальные сети со смартфонов
Согласно маркетинговым исследованиям, в популярных социальных сетях по всему миру зарегистрировано около 2.6 миллиардов активных мобильных пользователей. Примерно 66% от всего трафика приходится на посещения со смартфонов. Это значит, что практически наверняка большинство потенциальных клиентов прямо сейчас сёрфят ваши группы с мобильных устройств.
Допустим, ваш сммщик свою часть работы выполнил: запустил рекламу с работающими креативами и хорошим таргетингом, часть мобильных пользователей уже переходят по ссылкам. Но как хорошо справится со своей частью работы ваш сайт?
Обычные сайты часто неудобочитаемы с мобильных устройств — сказывается маленький экран последних. И даже если верстка обычного сайта не превращается в салат «Оливье», когда сайт открывают со смартфона, вероятнее всего, у такого сайта хватает проблем. Неоптимальный размер кнопок, перегруженные информацией экраны, громоздкое меню. Иными словами, такой сайт — не лучший инструмент конвертации мобильного трафика.
С учётом всех этих типичных ошибок мобильных сайтов и создавались шаблоны в конструкторе MoAction — они созданы специально для работы с мобильным трафиком.
Вывод: пользователи социальных сетей чаще всего проводят время в них с мобильных устройств. Для того, чтобы лучше конвертировать такой трафик, нужна мобильная версия сайта.
2. Мобильные пользователи чаще делятся информацией
Мобильные пользователи тратят примерно 8% от всего веб-сёрфинга на репосты. По сравнению с десктопом количество шэров возрастает в два раза — настолько охотно обладатели смартфонов делятся информацией. И их можно понять: ведь на мобильных устройствах это так легко и удобно.
Репосты привлекают дополнительный трафик в ваши группы и на ваш сайт. Это трафик, который создает контент-маркетинг — и его тоже нельзя терять.
Вывод: мобильные пользователи привлекают дополнительный трафик за счет репостов, которые они делают чаще, чем десктопные пользователи. Этот трафик также нужно конвертировать с помощью мобильной версии сайта.
3. Мобильные пользователи любят чекины
Этот пункт подходит для компаний, которые имеют физический адрес. Чекины — не новый, но и не стареющий тренд, который способствует работе сарафанного радио. Клиент приходит к вам, «отмечается» в соцсетях с помощью геолокации — и вот друзья уже знают, где он, присоединяются к нему, если находятся неподалёку, или просто обращают внимание на заведение.
Чтобы взять этот процесс под контроль, можно даже проводить стимулирующие акции с чекином в качестве целевого действия:
Понятно, что такой геолокационный маркетинг тоже будет привлекать на ваш сайт трафик, на этот раз исключительно мобильный.
Вывод: мобильная версия сайта необходима, если вы используете геолокационный маркетинг и чекины как механику.
4. Большая доля пользователей выходит в интернет с нескольких устройств
Даже если ваш потенциальный клиент зашёл на сайт с десктопа и его не интересуют чекины и прочая мобильная атрибутика — он вполне может вернуться сюда с мобильных устройств.
И это далеко не голая гипотеза: например, в России доля кроссплатформенных пользователей за последний год составила 71%.
Вывод: мы живем в эру кроссплатформенных коммуникаций, мобильная версия сайта нужна практически всем.
5. Приложения-справочники
Один из самых востребованных видов мобильных приложений — это справочники: они помогают узнать адрес и телефон конкретного заведения или, например, найти все пиццерии в радиусе километра.
Такими приложениями практически всегда пользуются «на бегу», по пути решая, в какое кафе пойти или в какую шиномонтажку поехать. Сами справочники дают, как правило, только общую информацию, но позволяют указать ссылку на сайт.
Вывод: обладатели сайтов, оптимизированных под мобильные устройства, имеют больше шансов конвертировать трафик из мобильных приложений-справочников.
6. Пользователи смартфонов любят почту
Точнее, любят её открывать — и делают это преимущественно со своих мобильных устройств. Недавнее исследование показало действительно впечатляющие цифры: целых 25% открытий всех электронных писем было осуществлено с iPhone. И это не говоря уже о смартфонов других производителей.
Так или иначе, почтовые рассылки необходимо адаптировать для пользователей смартфонов — как необходимо адаптировать и сам сайт, на который ведёт эта рассылка.
Итоги
Многие SMM-маркетологи твёрдо уверены, что социальные сети могут без проблем заменить полноценный сайт. И поначалу это действительно так: реклама приводит трафик, число подписчиков растёт, да и конверсия вполне стабильная. Но если вы собираетесь развивать бизнес дальше, то в какой-то момент вы упрётесь в потолок.
Для более эффективного SMM наличие сайта, адаптированного для мобильных устройств, становится настоящей необходимостью.
