Высокая скорость загрузки сайта — большая конверсия. Но на деле всё устроено немного сложнее. Для начала необходимо разобраться, из чего состоит та самая «скорость загрузки» и как каждая её составляющая связана с конверсией.
Загрузка сайта делится на три основных компонента:
- Время отклика сервера (или время до загрузки первого байта — TFFB).
- Время до отрисовки страницы (DOMReady).
- Время до полной загрузки страницы (onload).
Судя по многочисленным исследованиям последних лет, наибольшее влияние на конверсию оказывает первый и последний этап. Зависимыми показателями выступают такие факторы, как общая прибыль сайта, показатель отказов, время нахождения на сайте и многое другое.
А теперь подробнее об этапах TFFB и Onload.
TTFB
Время до загрузки первого байта — очень важный фактор, значительно влияющий на поведение посетителей. Счет буквально идет на секунды (на самом деле, на десятые секунд).
Так, в 2013-ом году Google провёл эксперимент и добавил небольшую задержку (0,4 секунды) в скорость отображения результатов поиска. Результат не заставил себя ждать: количество поисковых запросов уменьшилось на 0,76%, что для такого крупного поисковика достаточно внушительный сдвиг. Это даёт нам понимание того, что даже небольшая задержка в скорости загрузки может сказаться на активных действиях пользователей, они будут взаимодействовать с сайтом с меньшим желанием.
Facebook поставил похожий эксперимент в 2010-ом году, также добавив небольшую задержку перед выдачей страниц. Изменения были тоже заметными: 0,5 дополнительных секунд задержки уменьшили количество просмотров страниц на 3%.
Но эффект работает и в обратную сторону. Уменьшив задержку на 0,6 секунд, в Facebook увеличили число просмотров страниц на 8%. Таким образом, задержка влияет не только на пользовательскую активность, но и на то, как долго они будут оставаться на сайте и как много страниц посетят впоследствии. Этот показатель называют глубиной просмотра, и, как доказал Facebook, он тесно связан с временем ответа сайта.
Правило «больше скорости — выше конверсия» работает везде: на eCommerce-сайтах в том числе. Amazon провёл исследование в этой области ещё в 2006-ом году. Выяснилось, что задержка загрузки страниц влияет на выручку интернет-магазина: разница в 0,1 секунды обходится сервису в 1% всей выручки — и это критический результат.
Можно утверждать, что задержка упирается в поведенческий фактор: люди с неохотой пользуются сайтом, меньше переходят по страницам и реже покупают товары.
Однако есть и другая сторона вопроса: именно TTFB напрямую влияет на ранжирование сайтов в поисковых системах.
Ещё в 2010-ом году Google заявил о том, что время до загрузки первого байта будет влиять на выдачу сайта в поиске. На данный момент рекомендуемое сервисом время составляет 200 мс. У Яндекса — до 700 мс. Надо ли говорить о том, что индексация вашего сайта в поисковиках — одно из обязательных условий хорошей конверсии.
Onload
В отличие от TTFB, полная загрузка сайта никак напрямую не влияет на позицию в поисковой выдаче. Проверять эффективность конверсии с точки зрения onload мы будем, только исходя из поведенческого фактора.
Исследования в этой области выявили взаимосвязь с теми же параметрами. Например, Google намеренно ухудшил качество изображений для пользователей с медленным интернетом на 30%. Страницы стали грузится быстрее, поисковик в результате получил на 30% больше поисковых запросов, т.е., увеличил активность пользователей.
Автомобильный сайт Edmunds, ускорив загрузку сайта, увеличил глубину просмотра на 20%. А электронной почте Hotmail, увеличив скорость полной загрузки сайта на 6 секунд, удалось поднять прибыль на 6$ миллионов в год.
Еще примеры? Пожалуйста. IT-компания Compuware уменьшила время загрузки сайта на 8 секунд и решила проследить за изменением количества отказов. Показатель отказов снизился на рекордные 38%. Другая компания, Portent ускорила показатель onload на 3 секунды — и зафиксировала увеличение ценности страницы на 18% — т.е., конкретные страницы сайта стали на 18% чаще вести к целевым страницам.
Бонус: ссылка на еще одно исследование, которое проводилось в 2013-ом году: на примере нескольких популярных интернет-магазинов была установлена закономерность — для высокой конверсии необходимо иметь высокую скорость загрузки сайта.
Подводя итоги
Ещё несколько вещей, которые стоит знать о связи конверсии и скорости загрузки сайта:
- Скорость загрузки сайта — это конкурентное преимущество. Не предоставите вы — пользователь найдёт тех, кто предоставит.
- Даже если показатель скорости загрузки достаточно высок, необходимо учитывать периоды наплыва посетителей, во время которых эта скорость может значительно снизиться.
- На конверсию влияет не только TTFB и Onload, но и время отрисовки: например, поисковик Bing попробовал ускорить рендер страницы и сделал так, чтобы сначала появлялся заголовок страницы, а результаты «догружались» в обычном темпе. Это привело к тому, что активность пользователей увеличилась на 0,55%.
- При работе со скоростью загрузки необходимо помимо прочего учитывать местонахождение и способ выхода пользователя в сеть.
Именно по последней причине так важно уделять внимание мобильной версии сайта. Всё логично — пользователи мобильных устройств часто вынуждены пользоваться интернетом через LTE и 3G, а там сами знаете как раздражает низкая скорость загрузки страниц.
С помощью конструктора MoAction создаются легковесные и оптимизированные мобильные сайты, которые отвечают всем требованиям в плане времени ответа. Сэкономьте своё время на создание сайта и время пользователей на его загрузку.
