По материалам сайта Blog.ecomsol
За этот год поведение потребителей стало гораздо более омни-канальным, чем поведение розничных компаний.
«Поведение покупателей меняется быстрее поведения розничных компаний. Трендсеттеры уже покупают дорогие товары в метро с мобильных телефонов. Тем временем многие розничные компании ещё думают, стоит ли им делать мобильную версию сайта«, — утверждает управляющий партнёр E-commerce Fitness и E-commerce Solutions Ефим Алдухов.
Без разницы где покупать, если это выгодно и удобно
Открытые границы и запуск онлайн гипермаркетов, гдепереставлены все основные бренды, а также зачастую более выгодные предложения (сейчас чаще за счёт персональных скидок и акций) изменили поведение потребителей. Теперь многие стали думать, что им доступен любой товар в любой стране по оптимальной цене. Этот общий тренд изменения потребительского поведения пока затронул крупные города, но с активным развитием логистики в регионах тренд активно развивается по всей стране.
Mobile first и only
В этом году настал переломный момент, и в России начали активно покупать товары с мобильных устройств. Огромную роль в этом сыграл AliExpress, особенно в регионах, где многие узнали про онлайн торговлю ради дешёвого китайского ширпотреба. Люди теперь вечером в постели не любят друг друга, а гуляют по онлайн магазинам и выбирают одежду, технику и т.д. (Шутки шутками, но это может реально уронить рождаемость.). Однако, пока многие завершают покупки уже с утра.
Основатель DataInsight Федор Вирин, говорит о том, что по итогам 2016 года >40% продаж совершаются через мобильные устройства.
«В российском сегменте «одежда и обувь» 39% заказов приходится на долю Wildberries. Из них 45% приходится на мобильные устройства. (из Think Mobile with Google: подход Wildberries к работе с мобильной аудиторией)«, — комментирует ситуацию Владимир Солосин Wildberries LLC, Senior Digital Marketing Manager.
