В «Чёрную пятницу» мобильные продажи впервые превысили 1 миллиард долларов. Об этом сообщает Adobe Marketing Cloud. Это стало важнейшим этапом в развитии мобильной торговли и сигналом о том, что она становится доминирующей силой в мировых продажах.
«В этой вехе есть два больших момента. Во-первых, это ещё одно свидетельство того, как доминирование мобильных устройств коренным образом влияет на жизнь пользователей. Второй — и самый большой — это разница в конверсиях. Если посмотреть на цифры, то в «Чёрную пятницу» из 55% онлайн-покупателей, зашедших в магазины с мобильных устройств, что-то купили лишь 36%. Это значит, что, хоть ритейлеры и приобрели значительную мобильную аудиторию, покупатели всё ещё натыкаются на подводные камни. И ритейлеры недостаточно быстро инвестируют в бизнес, чтобы компенсировать некоторое сокращение, которое мы видим в продажах с десктопов и планшетов», — комментирует данные глава отдела мобильного маркетинга Adobe Marketing Cloud Рэй Пун.
Чёрная пятница
«Чёрная пятница» стала почти обыденным событием как для онлайн, так и для оффлайн-ритейлеров. Компании обоих направлений с нетерпением ждут этого дня, и им бывает полезно проанализировать ежегодные данные, чтобы выявить тренды и разобраться, что же форсирует доходы в эту пятницу.
В текущем году мобайл стал одним из самых перспективных трендов в ритейле. Мобильная коммерция продолжает быстрый рост и уже достигла принципиальной отметки в 1 миллиард долларов продаж. Это — одна пятая всех онлайн-продаж в мире, которые Adobe оценивает в 5,3 миллиарда долларов. В целом, с прошлого года онлайн-торговля выросла на 17%.
Мобильная веха
Другие интересные данные от Adobe говорят о том, что общий процент конверсии в «Чёрную пятницу» был значительно выше, чем в любой другой день в сезон праздников. Так, мобильная конверсия удвоилась с 1,3% до 2,4%. Планшеты и десктопы показали похожий рост. В связи с отношениями между смартфонами и планшетами первые в целом спровоцировали больше продаж, хотя планшеты и не слишком отстали.
На День благодарения покупатели потратили 1,9 миллиарда долларов, и 40% из них пришлось на мобильные продажи. Через смартфоны при этом продали вдвое больше, чем через планшеты.
Миллиард долларов мобильных продаж — это серьёзная веха, которая означает, что мобайл окончательно стал одной из главных точек соприкосновения между покупателями и брендами. Теперь первая задача для ритейлеров — продолжать работать, чтобы сделать мобильную торговлю более персонализированной, даже более юзер-френдли и более превалирующей в жизни клиентов, поскольку отрасль продолжит серьёзный рост в ближайшие годы.
«Главные улучшения, которые мы должны сделать — упростить и персонализировать пользовательский опыт в мобайле. Мы уверены в дальнейшем серьёзном росте сегмента. Так, в одну только «Чёрную пятницу» мы отметили рост рынка на 33% год-к-году. Кроме того, мы прогнозируем, что если текущие темпы роста сохранятся, средний ритейлер придёт к 11% потенциального дохода от мобайла к концу 2017 года. Компаниям нужно будет решать проблемы, которые сейчас испытывают мобильные покупатели, чтобы быть уверенными в достаточном росте сегмента для поддержки e-commerce в целом», — заявил Пун.
