Что значит для современного человека смартфон? Это не просто средство связи — это еще и библиотека, и кинотеатр, и витрина магазина. Сегодня, продавая товары и услуги через Интернет, бизнесмены должны учитывать, что покупатели все чаще находят их в Сети с помощью мобильных устройств, и эта тенденция будет только расти. Если раньше было возможно сохранять позиции в поисковых системах, не имея мобильно-ориентированного сайта, то с этого года ситуация изменится навсегда — отсутствие специальной версии онлайн-магазина для портативных устройств приведет к снижению трафика и неизбежной потере прибыли. Мы провели небольшое исследование российского рынка электронной коммерции, чтобы выяснить, готовы ли Интернет-магазины к таким переменам.
Начнем с главной новости года. Компания Google представила новый алгоритм, согласно которому сайты с мобильными версиями или адаптивным дизайном будут размещаться в поисковой выдаче выше и сопровождаться специальной пометкой — «Для мобильных устройств» или «Mobile-friendly». Это решение позволит поисковику более качественно отвечать на запросы пользователей. Исследование, проведенное компанией Google, показало, что 60% пользователей принимает решение о совершении покупки с помощью мобильного поиска. Отечественные Интернет-предприниматели должны обратить внимание на этот факт, ведь за последний год Google увеличил свою долю в поисковом трафике с 26,9% до 32,1% и, являясь основным поставщиком OC Android (самой популярной мобильной операционной системы в России), наверняка продолжит наращивать преимущество.
Учитывая эти факторы, мы решили выяснить, кто из крупнейших онлайн-игроков Рунета выиграет в борьбе за мобильного покупателя, а кто потеряет позиции в поисковой выдаче и окажется на шаг позади конкурентов.
Объектами исследования стали Интернет-магазины из рейтинга газеты «Коммерсантъ». Мы разделили 203 сайта на две категории — адаптированные под мобильные устройства (мобильные сайты и сайты с адаптивной версткой) и неадаптированные. Тестирование сайтов происходило с разных устройств: стационарный компьютер, мобильный телефон и планшет. Также для изучения сайтов был использован инструмент Google для проверки мобильно-ориентированного дизайна веб-сайтов.
Результаты оказались неутешительными: только 36,5% сайтов (74 Интернет-магазина) оказались удобны для мобильных пользователей. При этом Google считал неадаптированными даже сайты с качественным дизайном и хорошим юзабилити, если у них отсутствовала адаптивная верстка или мобильная версия.
Оказалось, что 63,5% сайтов вызывают у пользователей мобильных устройств различные затруднения из-за целого ряда типичных ошибок. Самой распространенной жалобой стало неудобство взаимодействия с контентом: сложно прочитать текст, переход по ссылкам затруднен из-за близкого расположения друг к другу и т.д. В 86% случаев создатели проблемных сайтов не задали область просмотра для мобильных устройств, что существенно ухудшает качество пользовательского опыта для мобильной аудитории.
Исследование Интернет-магазинов по категориям позволило нам понять соотношение адаптированных и неадаптированных сайтов в каждой из представленных отраслей. Так, продукты питания, аптеки и детские товары первыми сдадут позиции на рынке онлайн-торговли, в то время как продажи авиа- и железнодорожных билетов, одежды, компьютеров и бытовой техники будут набирать обороты.
Полученные данные позволяют предположить, что в ближайшее время большинство предприятий электронной коммерции ожидают трудности, связанные с мобильным поиском. Неизбежная потеря потенциальных покупателей наверняка приведет владельцев Интернет-магазинов к выводу, что адаптированный сайт стал обязательным условием выживания и развития бизнеса.
Исследование в формате инфографики:
